Müşterilerimizin en çok sorduğu soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz.
Siparişlerim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 gün arasında değişmektedir. 150 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade koşulları için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.
Veteriner ürünleri için reçete gerekli mi?
Bazı veteriner ilaçları için reçete gerekebilir. Bu durumda sipariş sırasında reçetenizi yüklemeniz gerekmektedir. Reçeteli ürünler için veteriner hekiminizin onayı alınmaktadır.
Mama seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Evcil hayvanınızın yaşı, kilosu, aktivite seviyesi ve sağlık durumu mama seçiminde önemlidir. Yavru, yetişkin ve yaşlı hayvanlar için farklı mama türleri bulunmaktadır. Veteriner hekiminizle görüşerek en uygun mamayı seçebilirsiniz.
